Politique d'expédition

Nous nous engageons à fournir à tous nos clients une livraison rapide et fiable. Cette politique explique les délais, les coûts et les procédures d'expédition afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de l'achat. Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 14 jours ouvrables. Veuillez noter que des facteurs tels que :

• les conditions météorologiques

• les périodes de pointe (par exemple, les jours fériés)

• procédures douanières

peut entraîner des retards.

Livraison gratuite

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement. Quel que soit le montant de la commande ou la destination, vous ne payez pas de frais d'expédition.

Expédition et traitement

Nos produits sont expédiés directement par notre fournisseur. Cela nous permet de réduire le temps de traitement et de maintenir un contrôle de qualité strict.

• Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande passée.

• Les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 à 48 heures.

• Un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

Suivi des commandes

Grâce au numéro de suivi, vous pouvez surveiller votre colis en ligne et savoir quand la livraison est prévue.

Questions et assistance

Si vous avez des questions concernant votre commande ou cette politique d'expédition, notre équipe d'assistance est là pour vous aider :
📧 support@felanora.com

Restrictions et exceptions

Bien que nous nous efforcions de livrer à temps, des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards :

• procédures douanières

• temps violent

• les cas de force majeure

Nous ne sommes pas responsables de ces retards, mais nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Conclusion

Félanora s'efforce d'offrir une expérience d'achat fluide avec une livraison rapide et fiable. Pour plus d'informations ou d'assistance, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@felanora.com.