Rückgabepolitik

Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden einen hervorragenden Service und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um Klarheit und Fairness unter bestimmten Bedingungen zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch.

100%ige Rückgabegarantie für neue Produkte

Für alle neuen Produkte (mit Ausnahme von Werbe- oder Ausverkaufsartikeln) gilt eine vollständige Rückgabegarantie.

Keine Rückerstattung für Ausverkaufsartikel

Artikel, die im Schlussverkauf gekauft werden, sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, auch wenn die Größe nicht stimmt. Bitte überprüfen Sie die Größenangaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Kosten für die Rücksendung

Die Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig, und wir haften nicht für Gebühren, die während des Rückgabeprozesses anfallen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Frist für die Benachrichtigung

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Spätere Anträge werden nicht akzeptiert.

Garantie auf mangelhafte Artikel

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch - je nach Wunsch.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@felanora.com. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie Sie den Vorgang abschließen können.

Erfordernis eines Rückgabeformulars

Jeder Rücksendung muss ein ausgefülltes Rücksendeformular beiliegen. Rücksendungen ohne dieses Formular können nicht bearbeitet werden.

Schlussfolgerung

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Durch die Einhaltung dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien stellen wir sicher, dass alle Anfragen effizient und fair behandelt werden. Bei Fragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@felanora.com.