Πολιτική επιστροφής

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε σε όλους τους πελάτες μας άριστη εξυπηρέτηση και ομαλή εμπειρία αγορών. Αυτή η πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει σαφήνεια και δικαιοσύνη υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες.

Εγγύηση επιστροφής 100% στα νέα προϊόντα

Όλα τα καινούργια προϊόντα (εκτός από τα είδη προώθησης ή εκπτώσεων) καλύπτονται από πλήρη εγγύηση επιστροφής.

Καμία επιστροφή χρημάτων για τα είδη που πωλούνται

Τα είδη που αγοράζονται κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων είναι οριστικά και δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν, ακόμη και αν το μέγεθος είναι λάθος. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά το μέγεθος πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Κόστος αποστολής επιστροφής

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την κάλυψη των εξόδων επιστροφής. Τα έξοδα αυτά δεν επιστρέφονται και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν έξοδα που προκύπτουν κατά τη διαδικασία επιστροφής. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Προθεσμία κοινοποίησης

Οι επιστροφές πρέπει να ζητηθούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Αιτήματα που υποβάλλονται μετά την περίοδο αυτή δεν θα γίνονται δεκτά.

Εγγύηση για ελαττωματικά στοιχεία

Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν λόγω κατασκευαστικού σφάλματος, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή ανάλογα με την προτίμησή σας.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε email support@felanora.com. Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα λάβετε λεπτομερείς οδηγίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Απαίτηση για έντυπο επιστροφής

Κάθε επιστροφή πρέπει να περιλαμβάνει ένα συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής. Επιστροφές χωρίς αυτό το έντυπο δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν.

Συμπέρασμα

Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι κάθε πελάτης είναι ικανοποιημένος με την αγορά του. Ακολουθώντας αυτή την πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων, διασφαλίζουμε ότι όλα τα αιτήματα θα διεκπεραιώνονται αποτελεσματικά και δίκαια. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@felanora.com.