Πολιτική απορρήτου
Η παρούσα πολιτική απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Félanora (η "Ιστοσελίδα" ή "εμείς") συλλέγει, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν επισκέπτεστε την Ιστοσελίδα ή πραγματοποιείτε μια αγορά.
Συλλογή προσωπικών πληροφοριών Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο, συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας, την αλληλεπίδρασή σας με τον Ιστότοπο και πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη διεκπεραίωση των αγορών σας. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε πρόσθετες πληροφορίες εάν επικοινωνήσετε μαζί μας για υποστήριξη πελατών. Στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, αναφερόμαστε σε κάθε πληροφορία που μπορεί να ταυτοποιήσει μοναδικά ένα άτομο (συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω πληροφοριών) ως "Προσωπικές πληροφορίες". Δείτε την παρακάτω λίστα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ποιες Προσωπικές Πληροφορίες συλλέγουμε και γιατί.
Πληροφορίες συσκευής Παραδείγματα συλλεγόμενων προσωπικών πληροφοριών: έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο, διεύθυνση IP, ζώνη ώρας, πληροφορίες cookie, ποιους ιστότοπους ή προϊόντα βλέπετε, όροι αναζήτησης και πώς αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπο. Σκοπός της συλλογής: για να φορτώνουμε με ακρίβεια την Ιστοσελίδα για εσάς και να πραγματοποιούμε αναλύσεις σχετικά με τη χρήση της Ιστοσελίδας για τη βελτιστοποίηση της Ιστοσελίδας μας. Πηγή συλλογής: Συλλέγεται αυτόματα όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας cookies, αρχεία καταγραφής, web beacons, ετικέτες ή pixels. Αποκάλυψη για επιχειρηματικούς σκοπούς: Κοινοποίηση με τον επεξεργαστή μας Shopify και τις διαφημιστικές πλατφόρμες.
Πληροφορίες παραγγελίας Παραδείγματα συλλεγόμενων προσωπικών πληροφοριών: όνομα, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, πληροφορίες πληρωμής (συμπεριλαμβανομένων των αριθμών πιστωτικών καρτών), διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου. Σκοπός της συλλογής: να σας παρέχουμε προϊόντα ή υπηρεσίες για την εκπλήρωση της σύμβασής μας, να επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες πληρωμής σας, να κανονίζουμε την αποστολή και να σας παρέχουμε τιμολόγια ή/και επιβεβαιώσεις παραγγελιών, να επικοινωνούμε μαζί σας, να ελέγχουμε τις παραγγελίες μας για ενδεχόμενο κίνδυνο ή απάτη και, όταν είναι σύμφωνες με τις προτιμήσεις που έχετε μοιραστεί μαζί μας, να σας παρέχουμε πληροφορίες ή διαφημίσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Πηγή συλλογής: συλλέγονται από εσάς. Αποκάλυψη για επιχειρηματικούς σκοπούς: κοινοποιείται στον επεξεργαστή μας Shopify και στους προμηθευτές μας.
Πληροφορίες υποστήριξης πελατών Παραδείγματα συλλεγόμενων προσωπικών πληροφοριών: όνομα, τοποθεσία, προϊόν και θέμα που σχετίζεται με την επαφή. Σκοπός της συλλογής: για την παροχή υποστήριξης πελατών. Πηγή συλλογής: συλλέγονται από εσάς. Αποκάλυψη για επιχειρηματικούς σκοπούς: καμία.
Κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών Κοινοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε παρόχους υπηρεσιών για να μας βοηθήσουν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να εκπληρώνουμε τις συμβάσεις μας μαζί σας, όπως περιγράφεται παραπάνω. Για παράδειγμα: Χρησιμοποιούμε το Shopify για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το πώς χρησιμοποιεί το Shopify τις Προσωπικές σας Πληροφορίες εδώ: https://www.shopify.com/legal/privacy. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις Προσωπικές σας Πληροφορίες για να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, για να ανταποκριθούμε σε κλήτευση, ένταλμα έρευνας ή άλλο νόμιμο αίτημα για πληροφορίες που λαμβάνουμε ή για να προστατεύσουμε με άλλο τρόπο τα δικαιώματά μας.
Συμπεριφορική διαφήμιση Όπως περιγράφεται παραπάνω, χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για να σας παρέχουμε στοχευμένες διαφημίσεις ή επικοινωνίες μάρκετινγκ που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Για παράδειγμα: Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Google χρησιμοποιεί τις προσωπικές σας πληροφορίες εδώ: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από το Google Analytics εδώ: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς λειτουργεί η στοχευμένη διαφήμιση, μπορείτε να επισκεφθείτε την εκπαιδευτική σελίδα της Network Advertising Initiative ("NAI") στη διεύθυνση http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη στοχευμένη διαφήμιση μέσω: FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Επιπλέον, μπορείτε να εξαιρεθείτε από ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες, επισκεπτόμενοι την πύλη εξαίρεσης της Digital Advertising Alliance στη διεύθυνση: http://optout.aboutads.info/.
Χρήση προσωπικών πληροφοριών Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, όπως: προσφορά προϊόντων προς πώληση, επεξεργασία πληρωμών, αποστολή και εκτέλεση της παραγγελίας σας και ενημέρωσή σας για νέα προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές.
Νομική βάση Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων ("ΓΚΠΔ"), εάν είστε κάτοικος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ("ΕΟΧ"), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νόμιμων βάσεων:
Τη συγκατάθεσή σας- Την εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ εσάς και του ιστότοπου- Τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις- Για την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων- Για την εκτέλεση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον- Για τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.
Διατήρηση Όταν κάνετε μια παραγγελία μέσω της Ιστοσελίδας, θα διατηρήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για τα αρχεία μας, εκτός εάν και μέχρι να μας ζητήσετε να διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμά σας για διαγραφή, ανατρέξτε στην ενότητα "Τα δικαιώματά σας" παρακάτω.
Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων Εάν είστε κάτοικος του ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται αποκλειστικά στην αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ), όταν η εν λόγω λήψη αποφάσεων έχει έννομες συνέπειες για εσάς ή σας επηρεάζει σημαντικά με άλλο τρόπο. Δεν συμμετέχουμε σε πλήρως αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που έχει νομικές ή άλλες σημαντικές επιπτώσεις χρησιμοποιώντας δεδομένα πελατών. Ο επεξεργαστής μας Shopify χρησιμοποιεί περιορισμένη αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων για την πρόληψη της απάτης, η οποία δεν έχει νομικές ή άλλως σημαντικές επιπτώσεις σε εσάς. Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνουν στοιχεία αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων περιλαμβάνουν: Προσωρινή λίστα απόρριψης διευθύνσεων IP που σχετίζονται με επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες συναλλαγές. Αυτός ο κατάλογος άρνησης παραμένει για μικρό αριθμό ωρών. Προσωρινή λίστα απόρριψης πιστωτικών καρτών που σχετίζονται με αρνητικές διευθύνσεις IP. Αυτός ο κατάλογος διαγραφής παραμένει για μικρό αριθμό ημερών.
Τα δικαιώματά σας GDPR Εάν είστε κάτοικος του ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, να τα μεταφέρετε σε μια νέα υπηρεσία και να ζητήσετε τη διόρθωση, ενημέρωση ή διαγραφή των Προσωπικών σας Δεδομένων. Εάν θέλετε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των παρακάτω στοιχείων επικοινωνίας. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται αρχικά στην Ιρλανδία και στη συνέχεια διαβιβάζονται εκτός Ευρώπης για αποθήκευση και περαιτέρω επεξεργασία, μεταξύ άλλων στον Καναδά και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συμμόρφωσης των διαβιβάσεων δεδομένων με τον ΓΚΠΔ, ανατρέξτε στο Whitepaper του Shopify για τον ΓΚΠΔ: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA Εάν είστε κάτοικος Καλιφόρνιας, έχετε το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα που διατηρούμε για εσάς (γνωστό και ως "Δικαίωμα Ενημέρωσης"), να τα μεταφέρετε σε μια νέα υπηρεσία και να ζητήσετε τη διόρθωση, ενημέρωση ή διαγραφή των Προσωπικών σας Δεδομένων. Εάν θέλετε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των παρακάτω στοιχείων επικοινωνίας. Εάν θέλετε να ορίσετε έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο για να υποβάλει αυτά τα αιτήματα εκ μέρους σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση.
Cookies Το cookie είναι μια μικρή ποσότητα πληροφοριών που μεταφορτώνεται στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την Ιστοσελίδα μας. Χρησιμοποιούμε μια σειρά από διαφορετικά cookies, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργικών, των επιδόσεων, των διαφημιστικών και των cookies κοινωνικής δικτύωσης ή περιεχομένου. Τα cookies βελτιώνουν την εμπειρία περιήγησής σας, επιτρέποντας στον ιστότοπο να θυμάται τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας (όπως η σύνδεση και η επιλογή περιοχής). Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να εισάγετε εκ νέου αυτές τις πληροφορίες κάθε φορά που επιστρέφετε στον ιστότοπο ή περιηγείστε από τη μία σελίδα στην άλλη. Τα cookies παρέχουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, π.χ. αν επισκέπτονται τον ιστότοπο για πρώτη φορά ή αν είναι συχνοί επισκέπτες.
Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies για να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας και να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.
COOKIES ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΓΙΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Όνομα Λειτουργία _ab Χρησιμοποιείται σε σχέση με την πρόσβαση στο admin. _secure_session_id Χρησιμοποιείται σε σχέση με την πλοήγηση σε ένα κατάστημα. cart Χρησιμοποιείται σε σχέση με το καλάθι αγορών. cart_sig Χρησιμοποιείται σε σχέση με το checkout. cart_ts Χρησιμοποιείται σε σχέση με το checkout. checkout_token Χρησιμοποιείται σε σχέση με το checkout. secret Χρησιμοποιείται σε σχέση με το checkout. secure_customer_sig Χρησιμοποιείται σε σχέση με την είσοδο του πελάτη. storefront_digest Χρησιμοποιείται σε σχέση με την είσοδο του πελάτη. _shopify_u Χρησιμοποιείται για τη διευκόλυνση της ενημέρωσης των δεδομένων του πελάτη.
ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ Όνομα Λειτουργία _tracking_consent Προτιμήσεις παρακολούθησης. _landing_page Παρακολούθηση σελίδων προορισμού. _orig_referrer Παρακολούθηση σελίδων προορισμού. _s Shopify analytics. _shopify_fs Shopify analytics. Shopify_s Shopify analytics. _shopify_sa_p Shopify analytics σχετικά με το μάρκετινγκ και τις παραπομπές. _shopify_sa_t Shopify analytics regarding marketing & referrals. _shopify_y Shopify analytics. _y Shopify Analytics.
Η διάρκεια για την οποία ένα cookie παραμένει στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας εξαρτάται από το αν πρόκειται για "μόνιμο" ή "session" cookie. Τα cookies συνόδου παραμένουν μέχρι να σταματήσετε την περιήγησή σας, ενώ τα μόνιμα cookies παραμένουν μέχρι να λήξουν ή να διαγραφούν. Τα περισσότερα από τα cookies που χρησιμοποιούμε είναι μόνιμα και λήγουν μεταξύ 30 λεπτών και δύο ετών μετά τη λήψη τους στη συσκευή σας.
Μπορείτε να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τα cookies με διάφορους τρόπους. Λάβετε υπόψη ότι η διαγραφή ή το μπλοκάρισμα των cookies μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία χρήσης σας και τμήματα του ιστότοπού μας ενδέχεται να μην είναι πλέον πλήρως προσβάσιμα.
Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται τα cookies αυτόματα, αλλά μπορείτε να επιλέξετε αν θα δέχεστε ή όχι τα cookies μέσω των στοιχείων ελέγχου του προγράμματος περιήγησής σας, τα οποία συχνά βρίσκονται στο μενού "Εργαλεία" ή "Προτιμήσεις" του προγράμματος περιήγησής σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλλαγής των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή τον τρόπο αποκλεισμού, διαχείρισης ή φιλτραρίσματος των cookies, συμβουλευτείτε το αρχείο βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας ή επισκεφθείτε ιστότοπους όπως το www.allaboutcookies.org.
Επιπλέον, σημειώστε ότι ο αποκλεισμός των cookies ενδέχεται να μην αποτρέπει πλήρως την ανταλλαγή πληροφοριών με τρίτους, όπως οι διαφημιστικοί μας συνεργάτες. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να εξαιρεθείτε από ορισμένες χρήσεις των πληροφοριών σας από αυτά τα μέρη, ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα "Συμπεριφορική διαφήμιση" παραπάνω.
Do Not Track Καθώς δεν υπάρχει ενιαία κατανόηση του κλάδου σχετικά με τον τρόπο ανταπόκρισης σε σήματα "Do Not Track", δεν αλλάζουμε τις πρακτικές μας για τη συλλογή και χρήση δεδομένων όταν εντοπίζουμε ένα τέτοιο σήμα από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Αλλαγές Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.
Επικοινωνήστε μαζί μας Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας, αν έχετε ερωτήσεις ή αν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@felanora.com.