Política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo Félanora (el "Sitio" o "nosotros") recoge, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita el Sitio o realiza una compra.
Recopilación de información personal Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo (incluyendo la información que se indica a continuación) como "Información Personal." Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio. Finalidad de la recopilación: cargar el sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio. Fuente de recogida: Recogida automática cuando visita nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles. Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y plataformas publicitarias.
Información del pedido Ejemplos de datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de las tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Finalidad de la recogida: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. Procedencia de la recogida: recogidos de usted. Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y proveedores.
Información de atención al cliente Ejemplos de datos personales recogidos: nombre, ubicación, producto y tema relacionado con el contacto. Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente. Fuente de recogida: recogida de usted. Divulgación con fines comerciales: ninguna.
Compartir información personal Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo: Utilizamos Shopify para nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
Publicidad basada en el comportamiento Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad o comunicaciones de marketing específicas que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo: Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre el uso que Google hace de su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Puede darse de baja de la publicidad dirigida en FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Uso de la información personal Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, entre los que se incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido, y mantenerle informado de nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal Según el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
Su consentimiento; La ejecución del contrato entre usted y el Sitio; El cumplimiento de nuestras obligaciones legales; Para proteger sus intereses vitales; Para llevar a cabo una tarea realizada en interés público; Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Conservación Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho a la eliminación, consulte la sección "Sus derechos" más abajo.
Toma de decisiones automatizada Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma significativa. No realizamos una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga efectos legales o significativos utilizando los datos de los clientes. Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene efectos legales o significativos sobre usted. Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista se mantiene durante un número reducido de horas. Lista temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta lista se mantiene durante unos pocos días.
Sus derechos GDPR Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación. Sus datos personales se procesan inicialmente en Irlanda y luego se transfieren fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Whitepaper GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA Si reside en California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como "derecho a saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación. Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.
Cookies Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre el uso que hacen los usuarios del sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo hacen con frecuencia.
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INFORMES Y ANÁLISIS Nombre Función _tracking_consent Seguimiento de preferencias. _landing_page Seguimiento de páginas de destino. _orig_referrer Seguimiento de páginas de destino. _s Shopify analytics. Shopify_fs Análisis de Shopify. Shopify_s Análisis de Shopify. Shopify_sa_p Analítica de Shopify sobre marketing y referidos. Shopify_sa_t Analítica de Shopify sobre marketing y referidos. shopify_y Shopify analytics. Shopify_y Shopify analytics.
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Cambios Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
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