Política de envíos

Nos comprometemos a proporcionar a todos nuestros clientes una entrega rápida y fiable. Esta política explica los plazos de envío, los costes y los procedimientos para que sepas exactamente qué esperar.

Plazos de entrega

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 24-48 horas tras la confirmación de la compra. La entrega suele tardar entre 5 y 14 días laborables. Tenga en cuenta que factores como:

• condiciones meteorológicas

• periodos punta (por ejemplo, vacaciones)

• procedimientos aduaneros

puede causar retrasos.

Envío gratuito

Todos los pedidos se envían gratuitamente. No importa el importe del pedido ni el destino, no pagará gastos de envío.

Envío y tramitación

Nuestros productos se envían directamente desde nuestro proveedor. Esto nos ayuda a reducir el tiempo de procesamiento y a mantener un estricto control de calidad.

• Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

• Los pedidos se tramitan y envían en un plazo de 24-48 horas.

• Se le enviará un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Seguimiento de pedidos

Con el número de seguimiento, puede controlar su paquete en línea y ver cuándo se espera la entrega.

Preguntas y asistencia

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre esta política de envíos, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle:
📧 support@felanora.com

Restricciones y excepciones

Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega, pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas:

• procedimientos aduaneros

• mal tiempo

• situaciones de fuerza mayor

No somos responsables de dichos retrasos, pero agradecemos su paciencia y comprensión.

Conclusión

Félanora se dedica a ofrecer una experiencia de compra sin problemas con un envío rápido y fiable. Para obtener más información o asistencia, póngase en contacto con nosotros en support@felanora.com.