Politica di restituzione
Ci impegniamo a fornire a tutti i nostri clienti un servizio eccellente e un'esperienza di acquisto senza problemi. Questa politica di restituzione e rimborso è stata concepita per garantire chiarezza e correttezza in condizioni specifiche. Si prega di leggere attentamente le linee guida riportate di seguito.
Garanzia di restituzione del 100% sui nuovi prodotti
Tutti i prodotti nuovi (esclusi gli articoli promozionali o in saldo) sono coperti da una garanzia di restituzione totale.
Nessun rimborso sugli articoli in saldo
Gli articoli acquistati durante i saldi sono definitivi e non possono essere rimborsati o sostituiti, anche se la taglia non è corretta. Si prega di controllare attentamente le taglie prima di completare l'ordine.
Spese di spedizione per la restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Queste spese non sono rimborsabili e non siamo responsabili di eventuali spese sostenute durante il processo di restituzione. Per ulteriori dettagli, consultare i nostri Termini e condizioni.
Termine di notifica
I resi devono essere richiesti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Le richieste presentate dopo questo termine non saranno accettate.
Garanzia sugli articoli difettosi
Se si riceve un prodotto difettoso a causa di un difetto di fabbricazione, si ha diritto a un rimborso completo o a una sostituzione in base alla propria preferenza.
Processo di restituzione
Per avviare una restituzione, inviare un'e-mail a support@felanora.com. Una volta approvata la richiesta, riceverete istruzioni dettagliate su come completare la procedura.
Requisito del modulo di restituzione
Ogni reso deve essere accompagnato da un modulo di reso compilato. I resi privi di questo modulo non possono essere elaborati.
Conclusione
Il nostro obiettivo è garantire che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Seguendo questa politica di restituzione e rimborso, garantiamo che tutte le richieste siano gestite in modo efficiente ed equo. Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo support@felanora.com.