Informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy descrive il modo in cui Félanora (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita il Sito o effettua un acquisto.
Raccolta di informazioni personali Quando visitate il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul vostro dispositivo, sulla vostra interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i vostri acquisti. Possiamo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contattate per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, tutte le informazioni che possono identificare in modo univoco un individuo (comprese le informazioni riportate di seguito) sono definite "Informazioni personali". Per ulteriori informazioni su quali informazioni personali raccogliamo e perché, consultare l'elenco seguente.
Informazioni sul dispositivo Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, siti o prodotti visualizzati, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito. Scopo della raccolta: caricare il Sito in modo accurato per l'utente ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzare il nostro Sito. Fonte della raccolta: Raccolta automatica quando visitate il nostro Sito utilizzando cookie, file di log, web beacon, tag o pixel. Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro elaboratore Shopify e con le piattaforme pubblicitarie.
Informazioni sull'ordine Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono. Scopo della raccolta: fornire prodotti o servizi all'utente per adempiere al contratto, elaborare le informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornire fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con l'utente, controllare i nostri ordini per individuare potenziali rischi o frodi e, se in linea con le preferenze condivise dall'utente, fornire informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi. Fonte di raccolta: raccolti da voi. Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro elaboratore Shopify e con i fornitori.
Informazioni sull'assistenza clienti Esempi di informazioni personali raccolte: nome, località, prodotto e tema relativo al contatto. Scopo della raccolta: fornire assistenza ai clienti. Fonte della raccolta: raccolti dall'utente. Divulgazione per scopi commerciali: nessuna.
Condivisione dei dati personali Condividiamo i vostri dati personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con voi, come descritto sopra. Ad esempio: Per il nostro negozio online utilizziamo Shopify. Per saperne di più su come Shopify utilizza i vostri dati personali, cliccate qui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Possiamo condividere le vostre Informazioni personali per rispettare le leggi e le normative vigenti, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato di perquisizione o a un'altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti.
Pubblicità comportamentale Come descritto in precedenza, utilizziamo i dati personali dell'utente per fornirgli pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di suo interesse. Ad esempio: Utilizziamo Google Analytics per capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Per saperne di più su come Google utilizza i vostri dati personali, consultate il sito https://policies.google.com/privacy?hl=en. È inoltre possibile rinunciare a Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Per ulteriori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. È possibile rinunciare alla pubblicità mirata tramite: FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Inoltre, è possibile rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di rinuncia della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/.
Utilizzo dei dati personali Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i nostri servizi, tra cui: l'offerta di prodotti in vendita, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione e l'evasione dell'ordine e l'informazione su nuovi prodotti, servizi e offerte.
Basi legali Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se l'utente è residente nello Spazio economico europeo ("SEE"), trattiamo i suoi dati personali in base alle seguenti basi legali:
Il vostro consenso; L'esecuzione del contratto tra voi e il Sito; L'adempimento dei nostri obblighi legali; La protezione dei vostri interessi vitali; L'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico; I nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui vostri diritti e libertà fondamentali.
Conservazione Quando l'utente effettua un ordine tramite il Sito, le sue Informazioni personali saranno conservate per i nostri archivi, a meno che e fino a quando l'utente non ci chieda di cancellarle. Per ulteriori informazioni sul vostro diritto alla cancellazione, consultate la sezione "I vostri diritti" qui di seguito.
Processo decisionale automatizzato Se siete residenti nel SEE, avete il diritto di opporvi a un trattamento basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), quando tale processo decisionale ha effetti legali su di voi o vi riguarda in modo significativo. Non ci impegniamo in un processo decisionale completamente automatizzato che abbia effetti legali o comunque significativi utilizzando i dati dei clienti. Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire le frodi che non ha effetti legali o comunque significativi sull'utente. I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato comprendono: Elenco temporaneo di indirizzi IP associati a transazioni ripetutamente fallite. Questo elenco rimane per un numero limitato di ore. Elenco temporaneo di carte di credito associate a indirizzi IP negati. Questo elenco persiste per un numero limitato di giorni.
I vostri diritti GDPR Se siete residenti nel SEE, avete il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso, di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le vostre informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desiderate esercitare questi diritti, contattateci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito. I vostri dati personali vengono inizialmente elaborati in Irlanda e poi trasferiti al di fuori dell'Europa per la conservazione e l'ulteriore elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trasferimento dei dati in conformità con il GDPR, consultare il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA Se siete residenti in California, avete il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso (noto anche come "diritto di sapere"), di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le vostre informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desiderate esercitare questi diritti, contattateci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito. Se desiderate designare un agente autorizzato a presentare queste richieste per vostro conto, contattateci all'indirizzo sottostante.
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Modifiche Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.
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