Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe Félanora (de "Site" of "wij") je persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Site bezoekt of een aankoop doet.
Verzamelen van persoonlijke informatie Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie waarmee een individu uniek kan worden geïdentificeerd (inclusief de informatie hieronder) als "Persoonlijke informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Gegevens we verzamelen en waarom.
Apparaatinformatie Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u omgaat met de Site. Doel van het verzamelen: de Site nauwkeurig voor u laden en analyses uitvoeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren. Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels. Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify en advertentieplatforms.
Bestelinformatie Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer. Doel van het verzamelen: producten of diensten aan u leveren om onze overeenkomst na te komen, uw betalingsgegevens verwerken, de verzending regelen en u facturen en/of orderbevestigingen sturen, met u communiceren, onze bestellingen screenen op mogelijke risico's of fraude, en wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame verschaffen met betrekking tot onze producten of diensten. Bron van verzameling: van u verzameld. Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify en leveranciers.
Informatie over klantenondersteuning Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: naam, locatie, product en thema met betrekking tot het contact. Doel van het verzamelen: klantenondersteuning bieden. Bron van verzameling: van u verzameld. Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: geen.
Delen van Persoonsgegevens Wij delen uw Persoonsgegevens met serviceproviders om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld: Wij gebruiken Shopify voor onze online winkel. Je kunt hier meer lezen over hoe Shopify jouw Persoonlijke Gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy. Wij kunnen uw Persoonlijke Gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.
Behavioral Advertising Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonlijke Gegevens om u te voorzien van gerichte advertenties of marketingcommunicatie waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld: Wij gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonlijke Gegevens gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=en. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door: FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze services door het afmeldportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: http://optout.aboutads.info/.
Persoonlijke gegevens gebruiken Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u onze diensten aan te bieden, waaronder: producten te koop aanbieden, betalingen verwerken, uw bestelling verzenden en uitvoeren en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.
Rechtsgrondslag Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR"), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
Uw toestemming; De uitvoering van het contract tussen u en de Site; Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; Om uw vitale belangen te beschermen; Om een taak uit te voeren die wordt uitgevoerd in het algemeen belang; Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.
Bewaring Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonlijke Gegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt om deze gegevens te wissen. Zie voor meer informatie over uw recht op verwijdering het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.
Geautomatiseerde besluitvorming Als u een inwoner van de EER bent, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft. Wij maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die wettelijke of anderszins significante gevolgen heeft met betrekking tot klantgegevens. Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen wettelijke of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft. Services die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten zijn onder andere: Tijdelijke denylist van IP-adressen die in verband worden gebracht met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze denylist blijft een klein aantal uren bestaan. Tijdelijke denylijst van creditcards gekoppeld aan geweigerde IP-adressen. Deze lijst blijft een klein aantal dagen bestaan.
Uw rechten GDPR Als u een inwoner bent van de EER, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij over u bewaren, om deze over te dragen naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Uw persoonlijke gegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en vervolgens voor opslag en verdere verwerking doorgestuurd naar landen buiten Europa, waaronder Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie Shopify's GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA Als u een inwoner van Californië bent, hebt u het recht op toegang tot de Persoonlijke Informatie die wij over u bewaren (ook bekend als het 'Recht om te Weten'), om deze over te dragen naar een nieuwe service en om te vragen dat uw Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Als u een gemachtigde wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via het onderstaande adres.
Cookies Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar je computer of apparaat wordt gedownload wanneer je onze Site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en cookies voor sociale media of inhoud. Cookies verbeteren je surfervaring doordat ze de website in staat stellen je acties en voorkeuren (zoals aanmelding en regioselectie) te onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.
We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en onze diensten te leveren.
COOKIES NODIG VOOR FUNCTIONALITEIT VAN DE WINKEL Naam Functie _ab Wordt gebruikt in verband met toegang tot admin. _secure_session_id Wordt gebruikt in verband met het navigeren door een winkel. cart Wordt gebruikt in verband met het winkelwagentje. cart_sig Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. cart_ts Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. checkout_token Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. secret Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. secure_customer_sig Wordt gebruikt in verband met het inloggen van de klant. storefront_digest Wordt gebruikt in verband met het inloggen van de klant. shopify_u Wordt gebruikt om het bijwerken van klantgegevens te vergemakkelijken.
REPORTING EN ANALYTICS Naam Functie _tracking_consent Voorkeuren volgen. _landing_page Volgen van landingspagina's. Landingspagina's traceren. _s Shopify Analytics. _shopify_fs Shopify Analytics. Shopify_s Shopify analytics. _shopify_sa_p Shopify analytics m.b.t. marketing & verwijzingen. Shopify_sa_t Shopify analytics m.b.t. marketing & verwijzingen. _shopify_y Shopify Analytics. _y Shopify Analytics.
Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een "permanente" of "sessiecookie" is. Sessiecookies blijven staan tot u stopt met surfen en permanente cookies blijven staan tot ze verlopen of verwijderd worden. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar nadat ze naar uw apparaat zijn gedownload.
U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u cookies wilt accepteren via de besturingselementen van uw browser, vaak te vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Voor meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, raadpleegt u het helpbestand van uw browser of bezoekt u sites zoals www.allaboutcookies.org.
Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte "Behavioral Advertising" hierboven.
Do Not Track Aangezien er in de sector geen consistente afspraken bestaan over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, wijzigen we onze praktijken voor het verzamelen en gebruiken van gegevens niet wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.
Wijzigingen We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.
Neem contact met ons op Voor meer informatie over ons privacybeleid, als u vragen hebt of als u een klacht wilt indienen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via info@felanora.com.