Política de envio

Estamos empenhados em fornecer a todos os nossos clientes uma entrega rápida e fiável. Esta política explica os tempos de envio, os custos e os procedimentos para que saiba exatamente o que esperar.

Prazos de entrega

As encomendas são normalmente processadas e enviadas no prazo de 24-48 horas após a confirmação da compra. Normalmente, a entrega demora entre 5 e 14 dias úteis. Tenha em atenção que factores como:

• condições climatéricas

• períodos de ponta (por exemplo, feriados)

• procedimentos aduaneiros

pode causar atrasos.

Envio gratuito

Todas as encomendas são enviadas gratuitamente. Independentemente do montante ou do destino da encomenda, não pagará quaisquer taxas de envio.

Expedição e processamento

Os nossos produtos são enviados diretamente do nosso fornecedor. Isto ajuda-nos a reduzir o tempo de processamento e a manter um controlo de qualidade rigoroso.

• Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação assim que a sua encomenda for efectuada.

• As encomendas são processadas e enviadas no prazo de 24-48 horas.

• Ser-lhe-á enviado um número de seguimento após a expedição da sua encomenda.

Seguimento da encomenda

Com o número de seguimento, pode monitorizar a sua encomenda online e saber quando é que a entrega está prevista.

Perguntas e assistência

Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou sobre esta política de envio, a nossa equipa de apoio está aqui para o ajudar:
📧 support@felanora.com

Restrições e excepções

Apesar de nos esforçarmos por cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas, nomeadamente:

• procedimentos aduaneiros

• mau tempo

• situações de força maior

Não nos responsabilizamos por tais atrasos, mas agradecemos a sua paciência e compreensão.

Conclusão

A Félanora dedica-se a oferecer uma experiência de compra tranquila com um envio rápido e fiável. Para mais informações ou assistência, contacte-nos através de support@felanora.com.